مقدمة
إن دور القطاع العام ومنهجه التقليدي الذي يتصف بالتغيير البطيء بدأ يتغير. وحتى يتمكن القطاع العام من مواكبة التغير السريع، يتطلب الأمر نظرة من المتخصصين في معنى الإدارة الاستراتيجية. وبالمقارنة مع مؤسسات القطاع الخاص، فإن القطاع العام لديه شبكة معقدة جداً من أصحاب المصلحة والشركاء والعملاء وتوقعاتهم المختلفة. وبعيداً عن ذلك، تحتاج كل جهة في القطاع العام لفهم دورها في تحقيق أهداف المصلحة العليا والتي تلبي طموح القدرة التنافسية لتلك الجهة وفي هذه الدورة، شهادة القيادة في القطاع الحكومي سنبحث بعمق في عناصر الهرم الاستراتيجي في القطاع العام ابتداء من وضع رؤية وطنية وإيصال هذه الرؤية إلى الجهات المعنية ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة لقياس النجاح واتخاذ القرار في السياسة العامة والتعاون مع الشركاء لتنفيذ الاستراتيجية من خلال المبادرات.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تحديد الهيكلة الشاملة للقطاع العام، والطموح والحاجة لبناء بيئة تنافسية لتحقيق النمو والإزدهار الوطني
- ترجمة طموح واحتياجات أصحاب المصالح إلى خطة استراتيجية لتحقيق سبب إنشاء الجهة بحد ذاتها
- تنفيذ عملية تطوير السياسة العامة بشكل فعال لتحقيق الخطة الإستراتيجية
- تصميم وإدارة المبادرات الإستراتيجية وآليات التعاون المشترك في الجهة لتنفيذ الاستراتيجيات بشكل فعال
- الاستفادة من نظام إدارة الأداء العملي لتطوير والحفاظ على ثقافة الأداء
منهجية التدريب:
تستعرض هذه الدورة أفضل الممارسات في إدارة الاستراتيجية من دول مختلفة حول العالم. وسنتطرق إلى أمثلة وطنية على مستوى الجهات من دولة الإمارات العربية المتحدة وسنغافورة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ودول أخرى. وإن إطار الإدارة الاستراتيجية الرئيسي المستخدم هو بطاقة الأداء المتوازن والتي تم تصميمها لهذا القطاع. وسيقوم المشاركون بممارسة كل عنصر من عناصر عملية إدارة الاستراتيجية من خلال دراسة حالات من واقع الحياة والأنشطة الفعالة.
الفئات المستهدفة:
جميع المدراء والمهنيين المشاركين في صياغة أو دعم التخطيط الاستراتيجي للجهات الحكومية أو للهيئات أو المؤسسات أو الجهات شبه الحكومية. وهذه الدورة مفيدة أيضاً للذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء المؤسسة، بما في ذلك مدراء القطاع أو القسم، والمختصين بإدارة الأداء أو الاستراتيجية، ومدراء برنامج بطاقة الأداء المتوازن والمحللين.
محتوى البرنامج:
طموح ودور القطاع العام :
- فوائد الإدارة الاستراتيجية في القطاع العام وتوضيح أنواع المؤسسات في القطاع العام
- إطار الإدارة الاستراتيجية في القطاع العام وتعاريف استراتيجية القطاع العام
- إيصال الرؤية الوطنية إلى مستوى الهيئات وأمثلة على رؤى وطنية لدول مختلفة
- تحديد الموضوعات الاستراتيجية الرئيسية المتعلقة باحتياجات المواطنين
- دور الحكومة في تحقيق الموضوعات الاستراتيجية الرئيسية
- تحديد النتائج الوطنية ومؤشرات الأداء الرئيسية واستخدام المؤشرات الدولية في تحديد الأهداف
- قياس قدرة الأمم في بناء بيئة تنافسية
- أمثاة منافسة: نموذج بورتر
التخطيط الإستراتيجي في القطاع العام :
- بناء خريطة استراتيجية مصممة للقطاع العام والإجابة على أسئلة عملية التخطيط الاستراتيجي الثلاثة
- استخدام تحليل SWOT وأساسيات أطر عمل PEDESTL
- تحديد أصحاب المصلحة والعملاء:
- بناء خريطة لأصحاب المصلحة وتنظيم النتائج الوطنية ومؤشرات الأداء الرئيسية في القطاعات
- تطوير الرؤية والرسالة وتطوير الأهداف الإستراتيجية
- مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازن
تطوير السياسة العامة :
- فهم السياسة العامة واستخداماتها وربط السياسة بالتخطيط الاستراتيجي
- مراحل تطوير السياسة وتحديد الأسباب الجذرية لمشكلة السياسة
- تعريف أنواع السياسات وتطوير خيارات السياسة
- المعايير الواجب أخذها بعين الاعتبار عند تقييم خيارات السياسة
إدارة المبادرات الاستراتيجية والشراكات :
- بناء ميثاق مبادرة وتقييم أثر المبادرات وفهم أدوار الشركاء
- العلاقة بين السبب والتأثير وتحديد المسؤوليات
- تصميم اتفاقيات التسليم بين الفئات المختلفة من أصحاب المصلحة
- ضمان التعاون من كافة الأطراف
تصميم نظام إدارة الأداء :
- الهدف من نظام إدارة الأداء والمبادئ التوجيهية وعملية الاختيار والتحقق
- توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف
- عملية التحصيل والقياس وتوثيق النتائج وتحليل الأداء والأسباب الجذرية
- إعداد تقارير الأداء والتعاون على انجاز اجتماعات مراجعة الاستراتيجية
أهمية فهم الموظفين :
- تحسين مهارات الإبداع والابتكار لدى الموظفين ومستوى نضج الموظفين
- تعديل و تكييف منهجيتك وأدوات الإبداع والابتكار وتيسير جلسات العصف الذهني
- مصفوفة مراجعة العملية والتفكير الجانبي وتقنيات التحفيز العشوائي
أساليب التفكير الأربعة :
- عرض أفكارك الجديدة وكسب الدعم اللازم لها وتقييم وتنقيح الأفكار المبتكرة
- تحليل المخاطر والتكلفة/ الربح وتوقع الاعتراضات
توظيف الذكاء العاطفي في القيادة:
- علاقة الذكاء العاطفي بالقيادة واستخدام أسلوب Iceberg لتوجيه و إدارة سلوك الآخرين
- الذكاء العاطفي و فن توجيه النقد البناء وحالات وتطبيقات عملية
