مقدمة
إن التدفق العالمي الحر للمعلومات والعولمة والسرعة التي يتممن خلالها نشر الأخبار عبر وسائل التواصل الاجتماعي جعلت من مجالات العلاقات العامة والتسويق ضرورة لأي عمل أو منظمة حكومية أو شركة خاصة .ستتناول هذه الدورة أحدث الاتجاهات والتقنيات المستخدمة اليوم في صناعة العلاقات العامة مع تسليط الضوء على التحولات التي حدثت في الممارسة، من خلال عدة محاور تدريبية مربوطة ببيئة العمل وهي: دور العلاقات العامة والإعلام في المؤسسة والمجتمع في وضع الخطط الإعلامية اللازمة لتوعية المجتمع والشركاء والجهات المعنية والمستفيدة المرتبطة بالمؤسسة، فهم وتطوير الابتكار والإبداع في إدارة العلاقات العامة والإعلام والأسلوب الأمثل في التواصل الفعال مع كافة الأطراف داخل وخارج المؤسسة، شاملاً ذلك التواصل التقليدي والرقمي. بالإضافة إلى أخلاقيات المهنة وكيف يمكن أن تنجح إدارة العلاقات العامة والإعلام في المؤسسة في عكس الصورة الحقيقية للمجتمع.
أهداف الدورة:
يهدف البرنامج التدريبى التعرف على:
- تهدف الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين بمهارات الأداء المتميز فى استراتيجيات العلاقات العامة والتحول من الفكر التقليدى للعلاقات العامة إلى الأداء الذى يخدم توجه المؤسسات الحديثة .
- تزويد المشاركين بالاستراتيجيات الحديثة للتعامل وكسب الجمهور الداخلى والخارجى للمنظمة وخلق التميز المؤسسى .
- تنمية المهارات فى تخطيط برامج العلاقات العامة المتكاملة ومنهجيات استراتيجية لتطوير إدارة العلاقات العامة .
- الترويج والدعم لاستراتيجيات العلاقات العامة فى إدارة الأزمات والوصول إلى الجمهور عبر الانترنت .
- جمهور العلاقات العامة والجمهور والعلاقات العامة واساليب الاتصال وإدارة الأزمات الاعلامية .
- استراتيجيات المراسم والبروتوكول فى مجال العلاقات العامة كعامل مؤثر فى إدارة الأزمات .
- استراتيجيات الاتصال لوظيفة العلاقات العامة والتعرف على مراحل العلاقات العامة... وبلورة وظائف العلاقات العامة وتحديد المتطلبات اللازمة لأدائها
- تنمية مهارات استقبال وتوديع الزوار فى المناسبات الرسمية وغير الرسمية والتنظيم الاستراتيجى لوظيفة العلاقات العامة
محتوى البرنامج:
العلاقات العامة المعاصرة ( مفهومها – أهدافها – أهميتها ):
- معني العلاقات العامة ومفهومها وتعريف العلاقات العامة والمفاهيم الأخرى المرتبطة بها
- العوامل المساعدة على بروز أهمية العلاقات العامة وأهداف العلاقات العامة وأهمية العلاقات العامة
- شروط ومواصفات المشتغلين بالعلاقات العامة
برامج العلاقات العامة:
- أهمية برامج العلاقات العامة وأنواع برامج العلاقات العامة
- بعض برامج العلاقات العامة وتخطيط برامج العلاقات العامة
خصائص ومهارات رجل العلاقات العامة الفعال:
- مهارات رجل العلاقات العامة والخلفية الاعلامية التى يجب توافرها فى رجل العلاقات العامة
- شخصية مسؤولى العلاقات العامة واستراتيجيات الاتصال الفعال لوظيفة العلاقات العامة
- المهارات السلوكية لمسؤولى العلاقات العامة ومهارات التعامل مع الآخرين وإدارة الذات وإدارة العلاقات التبادلية
جمهور العلاقات العامة واساليب التأثير:
- الاتصال بالجمهور الداخلية والاتصال بالجمهور الخارجى ( مراحل استمالة وإقناع الجمهور الخارجى )
- الأنماط المختلفة للبشر واستراتيجية التعامل معها وأدوات الاتصال مع الجمهور ومهارات الانصات الفعال
الاستراتيجيات المعاصرة للعلاقات العامة:
- الاستراتيجيات التى تجسد الدور المعاصر للعلاقات العامة ومنهجيات استراتيجية لتطوير ادارة العلاقات العامة
- الترويج والدعم لاستراتيجيات العلاقات العامة فى إدارة الأزمات
- استراتيجيات العلاقات العامة عبر الشبكة الدولية للمعلومات " الإنترنت "
- البعد الاستراتيجى لوظيفة العلاقات العامة
المهارات الاعلامية لمسؤولى العلاقات العامة:
- ما هى الحملات الاعلامية وتخطيط الحملات الاعلامية والقواعد تطوير الأداء الاعلامى
- تنظيم المؤتمرات الصحفية وإصدار البيانات الإعلامية وحالات عملية وورش عمل
التكامل بين العلاقات العامة والإعلام:
- المزيج المثالى لزيادة فاعلية الأداء الاعلامى وفهم الذات الإنسانية
- الإعلام والعلاقات العامة واتيكيت الحديث والكلام وكيفية التعامل مع النقد
- كيفية توصيل رسالة ممتازة للجمهور الداخلى والخارجى
مهارات البروتوكول والاتيكيت والمراسم:
- مفهوم الاتيكيت وآداب التعاملات الإنسانية والمواقف العارضة فى التعاملات الشخصية
- مهارات التعامل مع كبار الشخصيات والمواصفات المطلوبة للقائم بأعمال العلاقات العامة والمراسم
- المهارات السلوكية فيما يتعلق بآداب التحية والتعارف وآداب المجاملات
استراتيجيات العلاقات العامة فى إدارة الأزمات:
- دور مسؤولى العلاقات العامةكعامل مؤثر فى إدارة الأزمات
- الاعتبارات الواجب مراعاتها عند التعامل مع الاعلام فى المواقف الأزموية
- الاساليب الحديثة المرتبطة بالتنبؤ بالأزمات المحتملة ودور مسؤولى العلاقات العامة فى هذا الشأن
- كيف يتم اختيار الفريق الإعلامى لإدارة الأزمات واساليب التعامل مع الشائعات
استراتيجيات العلاقات العامة فى إدارة المعارض والمؤتمرات الدولية:
- الاساليب العلمية الحديثة لتخطيط وتنفيذ المؤتمرات
- المعارض والعروض التجارية ة المواد الدعائية ونشرات المعرض
- إدارة المعارض والمؤتمرات الدولية
