مركز التدريب التخصصي | التخاطب و دبلوماسية وأساليب الرد الذكي

التخاطب و دبلوماسية وأساليب الرد الذكي

التخاطب و دبلوماسية وأساليب الرد الذكي
  • التفاصيل
  • المواعيد
مقدمة

لكي نكون ناجحين وفعالين في أي مكان عمل، نحتاج إلى أن نكون محترفين في نهجنا تجاه جميع المواقف. سلوكنا ومهارات الاتصال لدينا ترسل رسائل إلى الآخرين. ومن أجل بناء المصداقية والحفاظ عليها، يجب أن نكون لبقين ودبلوماسيين، بغض النظر عن الوضع. يبدو أن هناك أشخاصًا يعرفون بالضبط ما يجب عليهم فعله ويقولونه في أي موقف.

 لقد اصبحت القدرة على التواصل بلباقة ودبلوماسية واحترافية أكثر أهمية من أي وقت مضى. تهدف دورة التواصل باللباقة والدبلوماسية والاحترافية إلى تزويد المشاركين بمجموعة من المهارات والأدوات التي تمكنهم من التفاعل بفعالية في مجموعة متنوعة من السياقات الاجتماعية والمهنية.

 ستغطي الدورة أساسيات الاتصال الفعّال، وكيفية التعامل مع التحديات والصراعات، بالإضافة إلى مبادئ الدبلوماسية في التواصل. سيتعلم المشاركون كيفية احترام آراء الآخرين والتعامل مع النقد بإيجابية، وإجراء المحادثات الصعبة بثقة ويقظة. يهدف البرنامج إلى تحسين القدرة على إقامة علاقات مهنية ناجحة ودائمة، وتعزيز الفهم المتبادل والاحترام المتجدد في البيئة العملية.


أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من: 

  • إتقان تقنيات الدبلوماسية واللباقة للتميز في بيئة الأعمال اليوم
  • اكتساب وتعزيز والحفاظ على مصداقية قوية مع الآخرين في مكان العمل
  • تطوير مهارات استماع أقوى وأكثر فعالية من أجل تواصل أكثر فعالية
  • التعرف على أنواع الشخصيات المختلفة وتحديد كيفية التعامل مع كل منها
  • التفاوض بنجاح دون سلطة رسمية
  • قيادة اجتماعات مثمرة تعود بالنفع على الجميع، ولا تضيع الوقت على أحد
  • تقديم الملاحظات والتعامل مع الخلافات بالدبلوماسية
  • الحفاظ على عقلية إيجابية وتواصل مفتوح للتعامل بفعالية مع أي نوع من الصراع


منهجية التدريب:

في هذه الدورة، نعتمد منهجية تفاعلية تجمع بين النظرية والتطبيق العملي لضمان استيعاب وتطبيق مفاهيم ومهارات التواصل بفعالية. تبدأ بالمحاضرات النظرية، يليها سلسلة من التمارين والأمثلة العملية التي تُظهر كيفية تطبيق هذه المفاهيم في سياقات حقيقية. نستخدم أيضاً وسائل تعليمية متعددة تشمل العروض التقديمية، ورش العمل، والدراسات الحالية، بالإضافة إلى التقييم المستمر والتغذية الراجعية لمراقبة التقدم وتعزيز التحسين. 

 


محتوى البرنامج:

الأساس في التواصل الفعّال:

  • معرفة مبادئ اللباقة والدبلوماسية
  • عوامل التواصل الناجح
  • أهمية لغة الجسد
  • التعبير اللفظي والكتابي
  • فن الاستماع
  • فن طرح الأسئلة

مواجهة الصراعات والتحديات:

  • تحليل الوضع الصراعي
  • أساليب التفاوض
  • كيفية التعامل مع الانتقاد
  • إدارة الضغوط
  • التوصل إلى حلول مُرضية
  • فن الإقناع

دبلوماسية التواصل:

  • اللباقة في الحديث
  • محافظة على الرصانة والموضوعية
  • الاحترام في التواصل
  • الهدوء والتحكم العاطفي
  • التعامل مع التنوع الثقافي
  • شفافية وصداقة

الشبكات والتواصل الاجتماعي:

  • فنون التقديم الشخصي
  • بناء علاقات مستدامة
  • تطوير شبكات العلاقات
  • التواصل في الأماكن الاجتماعية
  • الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • المحادثات الفعّالة

التواصل المهني:

  • كتابة التقارير والمستندات
  • التواصل مع الفريق والإدارة
  • فن الاتصال الهاتفي
  • تقديم العروض وإدارة الاجتماعات
  • التواصل عن بُعد
  • التعامل مع العملاء

التواصل الإيجابي والذكاء العاطفي:

  • أهمية الذكاء العاطفي
  • الإيجابية في التواصل
  • التحليل والتفكير النقدي
  • الردود والتغذية الرجعية
  • تقييم وتطوير الأداء الشخصي
  • خطط التطوير الذاتي

التواصل باللباقة والدبلوماسية:

  • استخدام اللغة الإيجابية
  • التحكم في الانفعالات والمشاعر
  • فن الرد الذكي
  • قواعد اللباقة في الحوار العام
  • دبلوماسية التعامل مع الأجهزة الحكومية
  • التواصل الدبلوماسي في المواقف الصعبة

الرمز تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
SC33 30 يونيو - 11 يوليو 2024 الرياض-السعودية $3,950 التسجيل