مقدمة
تسعى هذه الدورة التدريبية إلى إعداد و تطوير كوادر من الدبلوماسيين و رجال المراسم و الإداريين و الموظفين الذين يجيدون التعامل مع كبار الشخصيات و الضيوف الرسميين، و ذلك من خلال التطبيق الدقيق لمبادئ البروتوكول الدولي و الدبلوماسي و التشريفات و الإيتيكيت. و تشمل مراسم الإستقبالات الرسمية و بروتوكول تنظيم و إدارة الفعاليات على إختلاف طبيعتها، و مراعاة التطبيق السليم لقواعد الأسبقية، و غيرها من المهام شديدة الحساسية في العلاقات الدبلوماسية الحكومية و العامة و الخارجية.
إن عدم الفهم الصحيح لقواعد البروتوكول و الإيتيكيت الدبلوماسي سوف يأتي قطعاً بنتائج سلبية على العلاقات بين الدول، لذلك تم تصميم هذه الدورة لتمكين المتدربين من تحصيل و إجادة هذا الفهم الدقيق و تطبيق البروتوكولات و الإيتيكيت و التشريفات و المراسم الدولية بكفاءة و فاعلية. ستتناول هذه الدورة التدريبية موضوعات الدبلوماسية و الإتصال ما بين الثقافات المختلفة، و مراسم و تشريفات الإستقبالات الرسمية، و ترتيب الأسبقية، و الألقاب و صيغ المخاطبة، و مراسم الأعلام الدولية، و مراسم تخطيط و إدارة الإحتفالات الرسمية، و الإيتيكيت، و فن تقديم الهدايا.
أهداف الدورة:
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تنمية معارف و إتجاهات و قدرات و مهارات المتدربين اللازمة للتطبيق السليم لقواعد المراسم و التشريفات و البروتوكول و الإتيكيت، و ممارستها بأعلى كفاءة و فاعلية، في مختلف المواقف و المناسبات و الفعاليات الدبلوماسية في مجتمعات متعددة الثقافات، و كيفية التعامل مع كبار الشخصيات. و يمكن تفصيل أهداف الدورة فيما يلي:
- معرفة مفهوم الدبلوماسية و صفات و درجات الدبلوماسيين
- التعريف بمفاهيم البروتوكول و الإتيكيت، و تطبيق قواعد الأسبقية
- إجادة بروتوكول و إيتيكيت تنظيم و إدارة الفعاليات الدبلوماسية الدولية
- الإلمام بمراسم الإستقبالات الرسمية و الأعلام و النشيد الوطنى
- إجادة آداب الإيتيكيت الدبلوماسي في المجالات المختلفة
منهجية التدريب:
النهج المُعتمد يتطرق إلى أحدث أساليب التدريب حيث يجمع بين المحاضرة و دراسة الحالات و الأمثلة و نقاش بين المجموعات و إعطاء الفرصة الكاملة للمشاركين في النقاش و طرح قضاياهم و تبادل الخبرات لمساعدتهم في إختيار الحل الأمثل.
أثر التدريب على المؤسسة
بقرار المؤسسة أن تلحق منسوبيها بهذه الدورة التدريبية سوف تكسب ما يلي:
- إعداد كوادر من الدبلوماسيين و الإداريين الملمّين بفنون البروتوكول و الإيتيكيت الدبلوماسي
- تنمية مهارات و قدرات العنصر البشري بالمؤسسة
- سيصبح المتدربون أكثر كفاءة و فاعلية
- زيادة قدراتهم و مهاراتهم على تحقيق أهداف المؤسسة
- رفع مستوى التحفيز لدى المتدربين
- تحسين فاعلية نشاط المؤسسة و صورتها الذهنية كناتج نهائي
أثر التدريب على المتدرب
بمشاركتك فى هذه الدورة التدريبية ستتعلم:
- تنمية مهاراتك و قدراتك الدبلوماسية
- قراءة أفكار الآخرين و معرفة ما يجول بخاطرهم
- إجادة و تطبيق بروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات
- المهارات و السلوكيات المكتوبة و الشفهية الواجب إتباعها في إدارة التشريفات
- الإختلافات الثقافية بين الدول و تأثيرها في الأعراف الدبلوماسية و البروتوكولات الدولية
- زيادة الإنتاجية الشخصية و القدرة على تحقيق النجاح
الفئات المستهدفة:
هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين و لكنها ستفيد بشكل كبير:
- مدراء و رجال البروتوكول في دوائر و دواوين المراسم و التشريفات الملكية و الأميرية و الرئاسية
- الدبلوماسيون
- مرافقي كبار الشخصيات
- مدراء و سكرتارية مكاتب كبار الشخصيات المهمة
- مسؤولي الشركات التي تقوم بتنظيم المؤتمرات و المعارض
- المدراء و العاملون في إدارات و أقسام العلاقات العامة و المراسم و البروتوكول بالهيئات و الشركات الكبرى في القطاعين الحكومي والخاص
- كافة المهتمين و الراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال
- العاملون الجدد بالوظائف السابقة
- المرشحون لشغل تلك الوظائف
- الراغبون في إعداد أنفسهم للترشح لهذه الوظائف
- دارسو و خريجو العلاقات العامة و الإعلام لإكتساب مهارات إضافية تميزهم عند التنافس الوظيفي
محتوى البرنامج:
الدبلوماسية و البروتوكول و الإتيكيت الدبلوماسي
- الدبلوماسية
- المراسم و الإتيكيت و البروتوكول الدبلوماسي
- المفاهيم الأساسية
- المحددات الأساسية في البروتوكول الدبلوماسي
- القواعد الأساسية في الإتيكيت
- تقاليدنا الأصيلة و قواعد الإيتيكيت و البروتوكول الحديثة
- الشروط الواجب توافرها فى القائم بالمراسم
- قواعد ملابس القائمين بالمراسم
بروتوكول و مراسم الأسبقية
- نبذة تاريخية
- الأهمية الخاصة لمراسم الأسبقية
- مجالات تطبيق الأسبقية
- ترتيب أعضاء السفارة
- قواعد عامة في الأسبقية
بروتوكول و إتيكيت الحفلات و المآدب الرسمية
- التخطيط لإقامة المآدب و الحفلات
- إتيكيت الولائم و الحفلات
- بطاقات الدعوة
- مواعيد الوصول و الإنصراف
- ولائم العشاء
- ولائم الغداء
- حفلات الحدائق
- حفلات الإستقبال (الكوكتيل)
بروتوكول تنظيم المؤتمرات و مراسم الإستقبال و الأعلام و النشيد الوطني
- خطوات تنظيم و إعداد المؤتمر
- مراسم الزيارات الرسمية
- قواعد رفع الأعلام
- قواعد تنكيس الأعلام
- النشيد (السلام) الوطني
آداب الإتيكيت في المجالات المختلفة
- إتيكيت التقديم و التعارف
- إتيكيت المصافحة
- إتيكيت المجاملة
- إتيكيت البساطة
- صور المجاملة الرسمية والدولية
- قواعد اللياقة عند وفاة رئيس دولة أجنبية
- بطاقات الزيارة
- فن المحادثة
