مقدمة
تُعد دورة الابداع ودبلوماسية ومهارات التخاطب وأساليب الرد الذكي، مفتاحًا أساسيًا لفهم كيفية التفاعل والتواصل بشكل فعال مع الآخرين في سياق العمل والحياة اليومية. يتطلب النجاح في مجال العلاقات العامة القدرة على التفاوت مع مجموعة متنوعة من الأشخاص والجماهير، وهذا يتطلب مهارات تواصل متقدمة.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم مفاهيم الذكاء الاجتماعي واللباقة والدبلوماسية، وكيفية تطبيقها في سياق العلاقات العامة. من خلال تعزيز الوعي بأهمية التواصل الفعّال وتطوير مهارات التفاوت مع الآخرين، يتمكن المشاركون من بناء علاقات مثمرة وإدارة المواقف الصعبة ببراعة. سيتناول المحتوى البرنامجي مواضيع متنوعة تشمل أساسيات التواصل الفعّال، وتطوير مهارات الاستماع والتفاعل، وبناء العلاقات القوية مع مختلف الجماهير ووسائل الإعلام، وكيفية التعامل مع الأزمات وإدارتها بذكاء وفعالية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تطوير القدرة على فهم وإدارة العلاقات البشرية بشكل فعّال
- فهم مفاهيم الذكاء الاجتماعي واللباقة والدبلوماسية.
- تطوير مهارات التواصل الفعّال والاستماع النشط.
- بناء علاقات قوية وإدارة الصراعات بحكمة.
- تعزيز مهارات التفاوت مع الجمهور ووسائل الإعلام.
- إدارة الأزمات والتواصل الفعّال في مواقف الطوارئ.
- تطوير استراتيجيات التسويق والترويج في العلاقات العامة.
- بناء علاقات فعّالة مع وسائل الإعلام والجمهور المستهدف.
- تطبيق المفاهيم والمهارات المكتسبة في سياقات العمل الحقيقية.
- تعلم كيفية التواصل بلباقة واحترافية، خاصة في المواقف الحرجة أو الصعبة.
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في الدورة، تركز على الجوانب النظرية والتطبيقية لتعزيز فهم المشاركين وتطوير مهاراتهم بشكل شامل. يتميز التدريب بمزيج من الأساليب التفاعلية مثل المحاضرات التوجيهية، وورش العمل، والأنشطة التطبيقية.
تشمل الجلسات التدريبية مناقشات موجهة وتمارين عمل تفاعلية تهدف إلى تحفيز التفكير النقدي وتبادل الخبرات بين المشاركين. كما يتم استخدام دراسات الحالة وسيناريوهات الواقع لتعزيز التطبيق العملي وفهم السياقات الحقيقية للعمل.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم توفير موارد تعليمية متنوعة مثل الكتب والمقالات والفيديوهات لدعم عملية التعلم وتوجيه المشاركين نحو المواد ذات الصلة. تقدم المنهجية الشاملة للتدريب فرصًا للمشاركين لتطبيق المفاهيم والمهارات المكتسبة في بيئات العمل الحقيقية وتحقيق النجاح في مجال العلاقات العامة والتواصل الاجتماعي.
محتوى البرنامج:
مهارات الذكاء الاجتماعي واللباقة في العلاقات العامة
- فهم أساسيات الذكاء الاجتماعي وأهميتها في العلاقات العامة.
- تطوير مهارات التواصل الفعّال والتفاوت الاجتماعي.
- بناء الثقة وتعزيز العلاقات الإيجابية مع الجمهور والشركاء.
- التعامل مع التحديات وحل الصراعات بحكمة ودبلوماسية.
- تطبيق مبادئ اللباقة والتواصل في سياق العمل العام.
الدبلوماسية والتواصل الفعّال في العلاقات العامة
- فهم مفاهيم الدبلوماسية وتطبيقها في مجال العلاقات العامة.
- تطوير مهارات التواصل الدبلوماسي والتعامل مع الأزمات.
- بناء العلاقات الإيجابية مع الجهات الحكومية والمجتمع المدني.
- إدارة المفاوضات والصفقات بحنكة وفعالية.
- تقديم الردود اللبقة والمهنية على التحديات والمشكلات المعقدة.
تحسين العلاقات الاجتماعية والدبلوماسية في العمل
- تحليل بيئة العمل وتحديد الفرص والتحديات في بناء العلاقات.
- تعزيز التعاون والتواصل بين الفرق والأقسام داخل المؤسسة.
- تطوير استراتيجيات تعزيز الروح الجماعية والانتماء في العمل.
- تقديم الدعم والإشراف الفعّال لتعزيز العلاقات بين الموظفين.
- استخدام التقنيات الحديثة لتحسين التفاعل والتواصل في العمل.
تطوير اللباقة والدبلوماسية في العلاقات العامة
- تحليل السيناريوهات والمواقف الدبلوماسية واستخدام الحلول الإبداعية.
- تطوير مهارات التعبير عن الرأي بلباقة واحترافية.
- التعامل مع العملاء والشركاء بحسن تفاهم ولباقة.
- إدارة الصراعات وحل المشكلات بشكل دبلوماسي وبناء جسور التفاهم.
- تطبيق مبادئ اللباقة والدبلوماسية في مختلف السياقات العامة.
استراتيجيات التواصل المؤثر في العمل
- تحليل احتياجات الجمهور وتطوير استراتيجيات التواصل المناسبة.
- استخدام وسائل الاتصال المختلفة بفعالية للتواصل مع الجمهور المستهدف.
- تطوير حملات الاتصال والتسويق الشاملة وقياس نتائجها.
- إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام والجمهور بشكل احترافي.
- تطوير خطط الاتصال الاستراتيجية لتعزيز سمعة المؤسسة والتواصل بفعالية.
