تواجه المنظمات المعاصرة على المستوى العالمي وفي المجتمعات العربية بشكل خاص عديداً من التحديات فيما يتعلق بتنافسيتها لتحقيق التميّز و الاستدامة في بيئة الأعمال، حصل ذلك بفعل الثورة الحاصلة في مجال الاتصال، و التطور التكنولوجي، و الانفتاح الاقتصادي و الثقافي المعرفي، ذلك الذي فرضته متطلبات العولمة. وقد تطلب ذلك مواجهة هذه التحديات بطرق مبتكرة وغير تقليدية، وذلك من خلال التغيير و التطوير و إجراء التحسينات المستمرة في أساليب و نظم العمل المختلفة في هذه المنظمات.
يمكن التعبير عن التميّز بالريادة و الإبداع من خلال العمل على تقديم منتجات و خدمات باهرة ترضي جميع أصحاب المصالح في المنظمة. وبذلك تعرّف المنظمات المتميّزة على أنّها تلك المنظمات التي تقوم بتطبيق استراتيجية ثابتة ترتكز على عاملين أساسيين هما: التركيز على الإبداع و الابتكار، إضافةً إلى اتخاذ قرارات صحيحة و سليمة تتوافق مع أسس إدارة المستقبل. وبذلك فان التميّز المؤسسي ما هو إلا عبارة عن نمط ذهني فكري يتعلق بالفلسفة الإدارية التي تُعلي من المنهجية التي تسعى لتحقيق إنجازات ملموسة على مستوى المنظمة، آخذةً بالاعتبار تحقيق التوازن في إشباع و تلبية رغبات جميع أصحاب المصالح في المنظمة و المجتمع المتعاملين معها.
وخلال هذا ه الدورة التدريبية سوف يتعرف المشاركين على مفهوم تميز و ادارة الأداء المؤسسي، واتقان آليات قياسه، و التعرف على مفاهيم تحسين و تطوير الأداء المؤسسي، اضافة الى تزويدهم بالخبرات و المهارات اللازمة لتمكينهم من اجراء تقييم للأداء المؤسسي لمنظماتهم وفقاً لنموذج EFQM و منهجية رادار RADAR.
وبالتالي ثمانية أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة:
في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستتمكن من:
التعرف على مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتميز - التعرف على عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية لتحقيق التميز في الأداء - فهم كيفية إنجاح الخطة الاستراتيجية لتحقيق التميز من خلال نموذج EFQM - التعرف على عناصرنموذج التميز الاوربي EFQM - التعرف على معايير نموذج التميز الاوربي EFQM - كيفية بناء استراتيجية التميز المؤسسي في المنظمة - تقييم معايير التميز باستخدام منهجية الرادار
تعتمد هذه الدورة التدريبية في منهجيتها على الديناميكية والتفاعلية في نهجها من خلال مجموعة من المحاضرات، والنقاشات الجماعية، ودراسة الحالات، وذلك ضمن أنشطة فردية وجماعية يتضمنها مقاطع فيديو ولعب أدوار مما يساعد على إكتساب مهارات لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي والمهني.
أثر التدريب على المؤسسة
حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعد المؤسسة على تحقيق المزايا التالية:
أثر التدريب على المتدرب
حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعدهم على تحقيق المزايا التالية:
سيكون هذا البرنامج مهم للكثير من الموظفين وعلى وجه الخصوص:
المدراء من مستوى الادارة العليا و الوسطى و التنفيذية - رؤساء أقسام البحث و التطوير في المنظمات الحكومية والخاصة - مدراء و رؤساء أقسام وحدات ضمان و ضبط الجودة و التميز المؤسسي - العاملين في لجان التميز و جوائز الجودة و وحدات تطوير العمل المؤسسي - المدراء الوظيفيين و الموظفين من المستويات الإشراقية في المنظمات - الأشخاص الباحثين و المهتمين في مواضيع التطوير التنظيمي و ادارة الجودة
مفهوم التطوير المؤسسي
حلقات برنامج التطوير المؤسسي
التخطيط الإداري
المعايير الخمسة للتميز: الممكنات Enablers
جانب النتائج في نموذج التميز: Results
